Términos y Condiciones
Identificación
Este sitio web es titularidad de Beatriz Zuazo González, (en adelante Entrevetas), NIF 75883711H, con domicilio social en Calle Pacífic, número 29, 08027, Barcelona, correo electrónico: info@entrevetas.com., con quien se contrataría cualquier compra según los términos y condiciones expresados a continuación.
Objeto
El objeto de este apartado es definir los términos y condiciones que rigen la Tienda Online de www.entrevetas.com.
Estos términos y condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre www.entrevetas.com y el cliente para el suministro de productos.
Al realizar una compra en www.entrevetas.com el cliente se compromete a aceptar estas condiciones de uso y los aspectos legales ampliados en el apartado “Aviso Legal” de esta web. Por favor, lee detenidamente dicha información antes de usar nuestro sitio web.
Formalización de pedidos
En cada apartado de compra se te indicarán los pasos que debes seguir para realizar tu pedido. Si tienes dudas o encuentras alguna dificultad, ponte en contacto conmigo y te ayudaré lo antes posible.
Una vez formalizado el pedido, si ha sido tramitado correctamente, recibirás un mensaje de confirmación en la dirección de correo electrónico que hayas facilitado con un código de referencia de dicho pedido. Por favor, asegúrate de que la dirección que facilitas es correcta y guarda el email que recibirás, ya que este servirá como prueba de compra.
Precios y gastos de envío
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indicarán al final del proceso de compra.
Impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda online de www.entrevetas.com incluyen IVA de conformidad con la ley aplicable.
Entrevetas se reserva el derecho a modificar los precios de los productos siempre que lo considere oportuno. En ningún caso estos cambios afectarán a un pedido ya realizado.
Si tu pedido tiene como destino una dirección fuera a la UE, puede estar sujeto a impuestos y cargos adicionales que deberán abonarse cuando éste llegue a la dirección de destino. Es tu responsabilidad informarte sobre este asunto en el Servicio de Aduanas y pagar dichos importes adicionales.
Formas de pago
Las compras realizadas pueden ser pagadas mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal. Todas estas soluciones de pago son completamente seguras. Los pedidos serán cursados a partir del momento en que el pago quede validado.
Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso.
Envíos
Los pedidos serán entregados en el domicilio indicado en el formulario de pedido, por lo que www.entrevetas.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.entrevetas.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido.
Se realizarán 2 intentos de entrega. En el caso de no poder realizarla por encontrarse ausente el destinatario, el envío permanecerá en la Oficina de Correos de referencia durante 15 días naturales.
Los plazos de envío para España, Portugal y Andorra son de 48h a 72h laborables desde el envío. Para el resto de países variará en función del destino. Escríbeme a info@entrevetas.com para consultarlo.
En el caso de no poder iniciar la tramitación del pedido por no encontrarse disponible el producto solicitado, el comprador será informado puntualmente de esta incidencia, con el compromiso de solucionarla a la mayor brevedad posible.
En virtud de la legislación sobre Ordenación del Transporte Terrestre, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Plazos y gastos de envío:
Productos disponibles en stock:
Los pedidos se preparan tras la confirmación del pago en horario de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h. Los pedidos realizados fuera de este horario serán tramitados a partir del siguiente día laborable.
Te recomiendo que realices tu pedido con suficiente antelación si necesitas recibirlo en una fecha concreta, ya que a veces la preparación del envío puede llevar más días.
Recibirás un email con el código de seguimiento cuando el paquete salga del almacén.
Productos por encargo:
En la descripción de cada producto se indica el stock disponible del mismo. Todas las demás unidades se fabricarán por encargo y llevan asociados unos plazos de ejecución. Normalmente, los productos de la tienda se fabrican en un plazo entre 3 y 7 días laborables, pero este variará según las circunstancias. En cada caso recibirás un correo de confirmación de la compra en el que se te indicará el plazo definitivo.
Recibirás un email con el código de seguimiento cuando el paquete salga del taller.
En el caso de los muebles a medida, los plazos variarán en función de la pieza a fabricar. Te indicaré el plazo aproximado directamente en el presupuesto. Los encargos de muebles a medida no incluyen precios de envío, ya que estos se calculan en función de su peso y lugar de destino.
Devoluciones
Tienes un plazo 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido (a excepción de los artículos realizados por encargo o a medida) para devolver un producto adquirido en la tienda de www.entrevetas.com o cambiarlo por otro. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo.
Para los artículos disponibles por encargo, fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no se admiten cambios ni devoluciones.
Condiciones
Para cambiar o devolver un producto debes enviarlo en su embalaje original, debe encontrarse en perfecto estado y no presentar signos evidentes de uso. Incluye en el paquete una copia de la factura y conserva el comprobante del envío, es tu responsabilidad asegurarte de que el envío llega correctametne a su destino.
Para tramitar una devolución, antes de realizar el envío, escríbeme a info@entrevetas.com avisándome de tu intención de devolver un artículo e indicando el motivo de la devolución. Te enviaré una respuesta indicándote cómo proceder.
La dirección de envío para los artículos devueltos es la siguiente:
Calle Pacífic número 29 bajos, 08027 Barcelona.
Los gastos de devolución del producto correrán siempre a cargo del comprador.
Una vez recibido el producto devuelto, se procederá, en el plazo máximo de 3 días laborables, a la devolución de su importe del mismo modo en que se pagó la compra.
La madera suele presentar marcas naturales que hacen única cada pieza, como nudos, variaciones en el tono, etc. Asimismo, se trata de un material “vivo”, que puede cambiar sus dimensiones como resultado de los cambios de temperatura y humedad. Niguna de estas situaciones constituyen motivo de cambio o devolución.
Cambios
Si lo prefieres, puedes cambiar tu pieza por cualquier otra. Si la diferencia es mayor, puedes pagármela aparte, y si es menor te hare un reembolso de la diferencia.
Obligaciones del comprador
El comprador tiene el compromiso de facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido.
Protección de datos
Entrevetas, con domicilio en Barcelona, calle Pacífic número 29 bajos, es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra con la finalidad de gestionar la relación contractual, servir los pedidos recibidos, proceder a su facturación y cobro, así como enviar información sobre el estado del pedido y atender devoluciones y reclamaciones. Dicho tratamiento se realiza porque es necesario para dar cumplimiento a la relación contractual establecida con la compra y por la existencia de un interés legítimo de la empresa en mantenerle informado en el caso del envío de información comercial sobre productos similares.
En el caso de facilitar datos de terceros para indicar la dirección de envío, deberá hacerlo con su consentimiento.
Sus datos serán facilitados a la empresa de transporte para proceder a realizar el envío y a la Agencia Tributaria si fuese necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales. En el caso de reclamación se facilitará información a la Oficina de Atención al Consumidor correspondiente.
Los datos se conservarán en tanto sean necesarios para atender las responsabilidades derivadas de la compra.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de contratación se estará a lo dispuesto en la materia legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
En todos los casos, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.